A WEB5 Soluções Digitais respeita o direito dos usuários à privacidade e à proteção de seus dados pessoais.
Caso você tenha utilizado um serviço, sistema ou aplicação da WEB5 Soluções Digitais e deseje solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, siga as instruções abaixo.
01Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para:
No assunto do e-mail, informe:
Solicitação de Exclusão de Dados
No corpo da mensagem, informe os dados necessários para que possamos identificar sua conta ou registro, como:
- Nome;
- E-mail utilizado no sistema;
- Número de telefone, quando aplicável;
- Empresa ou serviço da WEB5 utilizado;
- Descrição da solicitação.
Poderemos solicitar informações adicionais exclusivamente para confirmar a identidade do solicitante e localizar corretamente os dados relacionados à solicitação.
02Dados relacionados à Meta e ao WhatsApp
Caso você tenha conectado uma conta da Meta, WhatsApp Business ou outro ativo da Meta aos sistemas da WEB5, poderá solicitar a exclusão dos dados associados a essa integração que estejam armazenados em nossos sistemas.
Isso poderá incluir, quando aplicável:
- Identificadores da conta empresarial;
- Identificadores da conta do WhatsApp Business;
- Identificadores de números de telefone;
- Tokens e credenciais de integração armazenados;
- Informações de configuração da integração;
- Dados e registros relacionados às funcionalidades disponibilizadas pela WEB5.
A exclusão de dados armazenados pela WEB5 não implica necessariamente na exclusão de informações mantidas diretamente pela Meta ou pelo WhatsApp. Dados mantidos por essas plataformas estão sujeitos às respectivas políticas e procedimentos.
03Dados de clientes de empresas que utilizam nossos sistemas
Em determinadas situações, a WEB5 processa dados em nome das empresas que utilizam nossos sistemas.
Quando a solicitação estiver relacionada a dados fornecidos por uma empresa cliente da WEB5, poderemos encaminhar a solicitação à respectiva empresa, responsável pelo tratamento desses dados, quando aplicável.
04Prazo e retenção
Após o recebimento da solicitação, ela será analisada e processada de acordo com a legislação aplicável.
Os dados serão excluídos ou anonimizados quando aplicável.
Algumas informações poderão ser mantidas pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, prevenção de fraudes, exercício regular de direitos ou outras hipóteses permitidas pela legislação.
05Revogação de acesso
O usuário ou empresa também poderá remover ou revogar as permissões concedidas à WEB5 por meio das configurações disponibilizadas pela Meta, quando aplicável.
A revogação da integração poderá impedir que nossos sistemas continuem acessando os recursos anteriormente autorizados.
06Contato
Para solicitações relacionadas à exclusão ou tratamento de dados:
WEB5 Soluções Digitais Site: https://webcin.co E-mail: suporte@web5.com.br Brasil